CONDICIONES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

DEMÀAMÀ podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos.

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y DEMÀAMÀ, no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

DEMÀAMÀ ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

DEMÀAMÀ se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

PRECIOS

Los precios de los artículos incluirán normalmente el IVA aplicable. A dicho precio, únicamente habrá que añadirle, en su caso, los gastos de transporte.

DEMÀAMÀ no se hace responsable de los errores que pudieran producirse en el precio de los artículos. Si se descubriera algún error en alguno de los artículos, le informaremos dándole la opción de anular el pedido o confirmarlo al precio correcto. Ante la falta de acuerdo o imposibilidad de contacto, el pedido será cancelado y las cantidades inicialmente abonadas, reembolsadas al usuario.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para efectuar un pedido el usuario debe ser mayor de edad, poseer capacidad jurídica y tener su residencia en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). La compra podrá realizarse siempre a través de nuestra página web.

Elige entre nuestras categorías de Hecho a mano, donde podrás encontrar nuestras Tronas de madera, Caballos de Madera, Juguetes hechos a mano, Packs de cumpleaños, Capazos, Placas con nombre, Collares de lactancia de silicona, Pulseras y collares de mamá, mecedoras, guirnaldas y banderolas, chupeteros, y nuestros murales y camisetas personalizadas. Y luego, nuestra categoría de "Mas artículos" donde encontrarás los artículos más demandados en el mercado: jugueteros Be-nized y sprouds, muselinas lulujo,cofres recuerdo Moulin Roty, sillas de auto buhitos, cunas de colhecho Happy Way, tarjetas recuerdo Millestone, juguetes y ropa de baño Zoochini, nuestras exitosas Funky Box, mochilas Boba, sillas de paseo Baby Monster, sacos de paseo Babyline y nuestros maravillosos doudous y bandanas de Moulin Roty. Añade los productos que te interesen a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir a la Cesta") y posteriormente hacer clic en el botón de "Comprar”. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar".

Desde la pantalla de Resumen de Pedido podrás tener acceso al detalle de los productos seleccionados, al precio en euros y en puntos y a las opciones de pago y de envío.

El contrato con DEMÀAMÀ se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

DEMÀAMÀ puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@demaama.com.

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

Los correos electrónicos tendrán total validez entre las partes, de igual modo que los sistemas de registro automáticos utilizados por la web, principalmente en cuanto a la fecha del pedido. Por otro lado, DEMÀAMÀ, conservará durante un periodo de 3 años los datos relativos a cualquier pedido y los tendrá a disposición del usuario.

DEMÀAMÀ se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido efectuado por un usuario, informándole por correo electrónico.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, DEMÀAMÀ devolverá al cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado por un producto que finalmente no pueda ser enviado.

DEMÀAMÀ hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

No se pueden reservar productos, cada producto es único. Si el mismo producto está en varias cestas a la vez corresponderá a quien finalice antes su pedido.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD:

Con DEMÀAMÀ puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar según tus preferencias:

  • Pago con tarjeta: pago online por TPV virtual Ibercaja.
  • Transferencia: transferencia bancaria con un recargo de 3 euros.
  • Puntos DEMÀAMÀ.

Todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad.

Sistema de Puntos

¡Con nuestro sistema de puntos tu dinero valdrá más! Con los puntos DEMÀAMÀ es la manera más fácil, cómoda y beneficiosa de comprar en la web. Si adquieres puntos te daremos un 10% más de su valor en euros con lo que tendrás más puntos para gastarte en nuestra tienda on-line. Cada € corresponde a 150 puntos; con lo que si compras 100 euros en puntos, tendrás 15.000 puntos + 10% (1.500 puntos) = 16.500 puntos.

Conseguir puntos

Conseguir puntos es muy sencillo, los puedes conseguir de tres maneras:

  • Comprando packs de puntos: que podrás encontrar en la sección “Consigue tus Puntos” donde podrás adquirir los puntos que te necesites (El 10% de bonificación se hará efectivo posteriormente a la compra del pack en un plazo de 1 día).

Una vez elegido como método de pago el sistema de puntos, no se podrán canjear de nuevo en euros.

PORTES

Todos los pedidos son enviados a través de la empresa Halcurier. En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a DEMÀAMÀ y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil), para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, DEMÀAMÀ no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

DEVOLUCIONES DE COMPRAS

Dispones de 7 días laborables desde la fecha de entrega del pedido para realizar la devolución de los artículos. Para que la devolución sea efectiva es imprescindible que no se manipule la etiqueta de un tercero (si la tuviera) y que el artículo se encuentre exactamente en las mismas condiciones en las que se envió, sin daños. Los productos de diferentes pedidos se pueden devolver en un mismo envío siempre dentro del plazo de 7 días laborables.

El procedimiento de la devolución es el siguiente:

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:

Puedes hacerlo de dos formas:

  • Desde “CONTACTO” rellenar el FORMULARIO DE CONTACTO detallando el motivo de la devolución y el Número de Pedido.
  • Enviando un correo a info@demaama.com

En cualquiera de los dos casos debes indicar:

Número de Pedido.

Referencia del producto a devolver y razón.

Preferencia de Entrega en oficina de Correos o recogida a domicilio.

En el caso de recogida a domicilio preferencia horaria de recogida (Mañana o Tarde).

Preferencia de reembolso (Puntos DEMÀAMÀ o Devolución por método de pago).

ENTREGA: Embala con cuidado los artículos a devolver, para ello puedes utilizar el mismo papel y caja del pedido. Escoge la forma de devolución que prefieras y que mejor se adapte a tus necesidades.

Recogida a domicilio. Sólo tienes que indicar si prefieres que te recojan en horario de mañana o de tarde. También puedes indicar una dirección diferente de la de entrega del pedido.

REEMBOLSO: Una vez comprobado que el artículo devuelto se encuentra en las mismas condiciones que cuando fue enviado, en un plazo máximo de 15 días laborables se efectuará el reembolso del importe de la devolución. Dicho importe incluye el IVA y excluye los gastos de envío y la parte proporcional de los descuentos obtenidos, si los hubiera.

El reembolso puede ser:

Método de Pago. Del mismo modo en el que se realizó la compra. Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria.

CAMBIOS: Los cambios no son posibles en DEMÀAMÀ ya que nuestros artículos son únicos.



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